Foire aux questions

Vous avez perdu votre carte Pastel ?

Nous vous invitons à venir à l'agence libéA située 16 avenue Général de Gaulle à Albi afin de créer un duplicata.
Le duplicata est facturé 8€. L'ancienne carte sera automatiquement bloquée et votre abonnement sera automatiquement reporté sur la nouvelle carte.

Vous avez perdu un objet sur nos lignes ?

Vous pouvez contacter l’agence libéA située 16 avenue Général De Gaulle à Albi ou par téléphone 05 63 76 05 05
Vous pouvez également contacter le service des objets trouvés :
Police Municipale - Place de la Résistance
Tél : 05 63 49 15 64 / Courriel : police.municipale@mairie-albi.fr

Peut-on emprunter plusieurs bus avec le même ticket ?

Oui ! Il est possible de faire des correspondances avec un même ticket dans un délai d'1 heure maximum après validation du ticket.

J'ai oublié ma carte Pastel, puis-je prendre le bus sans payer ?

Non ! Tout voyageur doit être en possession d'un titre de transport à bord d'un bus sous peine d'être verbalisé. Le voyageur qui a oublié sa carte doit acheter un ticket unitaire auprès du conducteur.
Sur les lignes périurbaines, il n'y a pas de vente à bord. Si vous avez oublié votre carte Pastel, il faudra vous acquitter d’un titre de transport grâce à l’application M-Ticket.

Jusqu'à quel âge les enfants ne paient pas les transports en commun ?

Les enfants de moins de 6 ans, voyageant accompagnés, sont transportés gratuitement.

Puis-je voyager avec mon chien ?

Seuls sont tolérés les animaux de compagnie dans un panier et les chiens-guides.

Vous souhaitez nous adresser une suggestion ? Une réclamation ?

Contactez l'agence libéA au 05 63 76 05 05 dès 8h45 du lundi au vendredi. L'agence vous accueille du lundi au vendredi de 13h à 18h, de 13h à 17h pendant les vacances.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.